Design Thinking
Entender antes de proponer
Partimos de cómo trabaja y decide hoy tu gente, no de una herramienta que queramos venderte.
Método DTX™
Una sola forma de trabajar, sea cual sea la pieza.
DTX es la metodología con la que InnovaBlack hace todo lo que hace. Une tres disciplinas: Design Thinking para entender el problema real antes de proponer, Kanban para que el trabajo avance a la vista en entregas cortas, y RACI para que cada decisión tenga un responsable claro, de tu lado y del nuestro. Así sabes en todo momento qué se está haciendo, quién lo decide y cuándo llega.
Tres disciplinas, un método
Por qué funciona.
Kanban
El trabajo a la vista
Cada tarea vive en un tablero compartido —por hacer, en curso, hecho— con límite de trabajo en paralelo, para terminar una cosa antes de empezar la siguiente.
RACI
Un responsable por decisión
Para cada entregable queda escrito quién lo hace, quién responde, a quién se consulta y a quién se informa. Nada se atora esperando a «alguien».
Cómo trabajamos
Las mismas cuatro etapas. Siempre.
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Entender
Levantamos cómo decide hoy tu gente.
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Cómo decide hoy tu gente. Antes de proponer nada, levantamos el proceso real: quién hace qué, con qué información y dónde se atora. La unidad de análisis es la decisión, no la pantalla.
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Diseñar
Frontera clara: agente, sistema, persona.
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Qué hace el agente, qué hace el sistema y qué aprueba una persona. Esa frontera se dibuja antes de cotizar. Lo regulatorio y lo que puede salir mal entran como requisito de diseño, no como revisión al final.
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Construir
Entregas cortas, con datos reales.
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En entregas cortas que ya funcionan. Cada entrega corre con datos reales y la valida quien la va a usar. Si no hay algo operando, no terminamos.
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Operar
Nos quedamos, calibramos y todo deja rastro.
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Nos quedamos. Medimos, calibramos y ajustamos semana a semana. Cada acción queda en bitácora y cualquier agente se puede detener.
Un método, cuatro piezas
Cómo se aplica DTX en cada una.
Fintech agénticas
El ciclo de crédito completo —originación, operación y administración— con el cumplimiento PLD diseñado adentro desde el primer día.
Ver Fintech agénticasAgentes sintéticos
Cada agente se diseña como un puesto: qué resuelve, qué escala y qué nunca hace sin una persona. Se mide por el trabajo hecho, no por las conversaciones.
Ver agentesSistemas agénticos
Los sistemas se diseñan desde el flujo de trabajo real, no desde la pantalla, para que agentes y personas trabajen sobre la misma base.
Ver Sistemas agénticosRobots de servicio
Antes de elegir equipo, mapeamos la tarea física: dónde, en qué horario y quién supervisa. El robot llega con su operación ya resuelta.
Ver robots Por qué DTX no es asesoría
Cuatro cosas que hacemos distinto.
El entregable funciona, no se presenta.
La consultoría entrega documentos. DTX entrega sistemas corriendo, agentes en producción y una operación que deja rastro.
Lo que puede salir mal se diseña desde el inicio.
Regulación, seguridad y aprobación humana son insumos del diseño, no parches después de salir.
Se cotiza por alcance, no por hora.
Alcance, entregables y precio se firman antes de empezar. Después de salir a producción, la operación va con una cuota mensual fija.
Operamos lo que construimos.
El mismo equipo del diseño a la operación. Sin traspasos, sin «eso no estaba en el alcance», sin un sistema que se degrada a los seis meses.
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Luz
Responsable comercial · InnovaBlack
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